Conoces tus derechos ante la Aerolínea

Todos hemos padecido, en mayor o en menor medida, en algún momento los "servicios" de una compañía aérea. Quien no haya pasado varias horas anclado en un aeropuerto, sin explicaciones de ninguna índole y sin posibilidades de viajar a donde tenía previsto, que arroje la primera piedra.

Es cierto, en la gran mayoría de las compañías aéreas el servicio es pésimo. Salvo contadas excepciones, y en algunas clases ejecutivas o business de otras, el resto de las propuestas deja mucho que desear.

Por eso queremos listarte aquí algunos de los derechos que te asisten como usuario de los "servicios" y las obligaciones que son de competencia de la empresa que brinda el transporte. Muchas veces por desconocimiento estos derechos y obligaciones no se exigen ni cumplen, y así estamos.
Sabías que...?

- Las aerolíneas deben fijar y modificar las tarifas de igual manera para todos los usuarios,
- Los precios fijados deben manterse permanentemente a disposición del usuario,
- La aerolínea es responsable por los menores de edad que viajan solos y deben asumir esta responsabilidad desde que les son entregados en un aeropuerto de origen hasta su llegada a un aeropuerto de destino donde debe ser entregado (el niño) en manos de un adulto que acredite su responsabilidad o parentezco con el niño,
- La compañía tiene la obligación de reembolsarte el 25% del precio que pagaste por tu boleto o la parte equivalente del vuelo "no realizado",
- En estos casos, también es una obligación de la empresa, ofrecerle al pasajero transportarlo en el primer vuelo disponible (aún cuando no sea de la misma empresa), sin ningún cargo adicional, al igual que debe permitirle llamar por teléfono de manera gratuita y de ser necesario, alojamiento y comida por el tiempo que subsista la situación.
- Las empresas están obligadas por leyes internacionales a brindar movilidad y facilidad de acceso a personas que posean otras capacidades asímismo como a las personas de edad avanzada.
- Es obligatorio para las compañías informar claramente a los pasajeros las opciones para los casos de sobreventa de tickets o los casos en que la aeronave no está en condiciones de realizar el vuelo.
- El equipaje es competencia directa de la compañía aérea, cuya obligación contractual de transportarlo de manera eficiente y segura, finaliza al momento en que entregas tu talón a Migraciones.